छत्तीसगढ़ रिपोर्टर
रायपुर 09 जून 2026। छत्तीसगढ़ में आम जनता की समस्याओं के समाधान को लेकर राज्य सरकार एक नई पहल शुरू करने जा रही है। नागरिकों को अपनी शिकायतें सीधे शासन तक पहुंचाने के लिए मंगलवार से मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 की शुरुआत होगी। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय मंत्रालय स्थित महानदी भवन में आयोजित कार्यक्रम में इस सेवा का शुभारंभ करेंगे। इसके बाद वे हेल्पलाइन कॉल सेंटर की व्यवस्थाओं का भी निरीक्षण करेंगे। नई व्यवस्था के तहत प्रदेश के लोग विभिन्न सरकारी सेवाओं से जुड़ी शिकायतें आसानी से दर्ज करा सकेंगे। सफाई व्यवस्था में लापरवाही, सामाजिक सुरक्षा पेंशन, पुलिस कार्रवाई में देरी, सरकारी कार्यालयों में भ्रष्टाचार, रिश्वतखोरी और अन्य जनहित से जुड़े मामलों की शिकायतें इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से की जा सकेंगी।
सरकार ने शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया को अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए कई विकल्प उपलब्ध कराए हैं। नागरिक टोल-फ्री नंबर 1076 पर कॉल करने के साथ-साथ वेब पोर्टल, मोबाइल एप्लीकेशन और व्हाट्सएप चैटबॉट के जरिए भी अपनी समस्याएं दर्ज कर सकेंगे। शिकायत दर्ज होने के बाद उसकी प्रगति और निराकरण की स्थिति भी ऑनलाइन देखी जा सकेगी। राज्य सरकार का कहना है कि इस पहल का उद्देश्य केवल शिकायतों का पंजीकरण करना नहीं, बल्कि तय समयसीमा में उनका प्रभावी और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करना है। इससे शासन और आम जनता के बीच संवाद मजबूत होने के साथ प्रशासनिक जवाबदेही भी बढ़ेगी।
